Lean means creating Value for Customers by minimizing Waste. (Taken from GoLeanSixSigma.com) Continue reading “Mengenal Konsep Lean”
Bagaimana mengelola inventory / persediaan yang tepat?
Obyektif dari pengelolaan inventory adalah Memastikan inventory selalu tersedia dalam jumlah yang tepat, di waktu yang tepat, dan lokasi yang tepat. Continue reading “Managing Inventory by classifying product”
Secara konvensional Survey Kepuasan Pelanggan dilakukan dengan cara mengisi kuisioner baik dalam bentuk kertas maupun digital (website, aplikasi smartphone, telepon). Biasanya responden membutuhkan waktu minimal 5 menit untuk menjawab seluruh pertanyaan standar tersebut. Continue reading “Masih perlukah Survey Kepuasan Pelanggan?”
Order To Cash merupakan proses inti transaksi dalam suatu bisnis, karena proses di dalamnya dimulai dari Order data entry, verifikasi, penyiapan barang, pengiriman, pembuatan faktur, penagihan hingga penerimaan pembayaran. Continue reading “Lean Order To Cash”
Bagi para service frontliner, saya merekomendasikan anda untuk membaca komik Barista. Continue reading “Memahami Kepuasan Pelanggan dari komik Barista”
Sejak memiliki tempat tinggal di BSD, RS Eka merupakan tempat favorit saya untuk berobat (tentunya bukan favorit untuk dikunjungi). Disamping juga dicover oleh asuransi dari perusahaan saat itu. Continue reading “Menjaga Kepuasan Pelanggan ala EKA HOSPITAL BSD”
