Search

XLN World

Passion for Improvement

Mengenal Konsep Lean


Lean means creating Value for Customers by minimizing Waste. (Taken from GoLeanSixSigma.com) Continue reading “Mengenal Konsep Lean”

Advertisements

Managing Inventory by classifying product


Bagaimana mengelola inventory / persediaan yang tepat?

Obyektif dari pengelolaan inventory adalah Memastikan inventory selalu tersedia dalam jumlah yang tepat, di waktu yang tepat, dan lokasi yang tepat. Continue reading “Managing Inventory by classifying product”

Masih perlukah Survey Kepuasan Pelanggan?


Secara konvensional Survey Kepuasan Pelanggan dilakukan dengan cara mengisi kuisioner baik dalam bentuk kertas maupun digital (website, aplikasi smartphone, telepon). Biasanya responden membutuhkan waktu minimal 5 menit untuk menjawab seluruh pertanyaan standar tersebut. Continue reading “Masih perlukah Survey Kepuasan Pelanggan?”

Lean Order To Cash


Order To Cash merupakan proses inti transaksi dalam suatu bisnis, karena proses di dalamnya dimulai dari Order data entry, verifikasi, penyiapan barang, pengiriman, pembuatan faktur, penagihan hingga penerimaan pembayaran. Continue reading “Lean Order To Cash”

Memahami Kepuasan Pelanggan dari komik Barista


Bagi para service frontliner, saya merekomendasikan anda untuk membaca komik Barista. Continue reading “Memahami Kepuasan Pelanggan dari komik Barista”

Menjaga Kepuasan Pelanggan ala EKA HOSPITAL BSD


Sejak memiliki tempat tinggal di BSD, RS Eka merupakan tempat favorit saya untuk berobat (tentunya bukan favorit untuk dikunjungi). Disamping juga dicover oleh asuransi dari perusahaan saat itu. Continue reading “Menjaga Kepuasan Pelanggan ala EKA HOSPITAL BSD”

Blog at WordPress.com.

Up ↑