Jika membayangkan bahwa ISO 9001:2000 merupakan suatu ke-kaku-an organisasi, maka paradigma tersebut sudah jelas salah. Karena dibalik semua itu ISO 9001:2000 mengajak semua pelaku usaha baik pemilik maupun pengelola di dalamnya untuk bersama-sama melakukan improvisasi yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan.

Memang tidak murah namun juga tidak mahal untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2000. Semua tergantung tujuan awalnya, apakah hanya untuk gaya-gayaan perusahaan, ataukah syarat untuk memenangkan tender, atau memang ada itikad dari top management untuk membentuk organisasi yang excellent. Continue reading “Implementasi ISO 9001:2000 dengan Praktis”